1+1=3, Votre Assistante est une équipe de secrétariat téléphonique pour les commerçants et les professionnels de la santé ou du droit. Les télé-secrétaires sont donc confrontées tout au long de la journée à une multitude de clients et de patients, qui peuvent parfois se montrer mécontents ou impatients. Résultat : un impact non négligeable sur la santé des salariés.
Pour Marie-Paule, la fondatrice, il a toujours été essentiel de veiller au bien-être des employés dès la création de son entreprise. Lorsque la démarche RSE a été entamée, la QVCT est alors venue tout naturellement dans l’entreprise.
En 2022, nous avons déployé chez 1+1=3, Votre Assistante l’application Moha. Grâce à un questionnaire bien-être et santé quotidien, nous avons pu suivre et mesure la santé physique, mentale et relationnelle des équipes pour déjà identifier les axes d’amélioration et proposer des actions adaptées : 1 atelier sur la pensée positive et un atelier sur la gestion émotionnelle.
Moha a proposé avant tout d'évaluer la situation avant de se lancer dans une réelle démarche QVCT : savoir où on en est, pour savoir où on va ! Cela a commencé par un briefing avec les équipes ainsi qu'une évaluation de la stratégie QVCT au départ. Par la suite, les collaboratrices sont entrés dans la boucle, avec une sensibilisation faite par le Manager Mieux-être ainsi qu'une enquête interne.
Nous sommes même allés plus loin avec un atelier collaboratif "Objectif Mieux-être" afin d'identifier les axes d'amélioration, les points forts et les pistes à développer, avec des salariés volontaires.
Avec tout cela, nous avons analysé les résultats et avons pu proposer à 1+1=3, Votre Assitante un plan d'action adapté.
Après avoir identifié que la santé physique des collaboratrices était le sujet sur lequel il fallait travailler, nous avons cherché à aller plus loin et avons déterminé un niveau de stress et de stimulation au travail considéré comme moyen nécessitant à minima de sensibiliser les collaboratrices et leur donner les bonnes pratiques pour gérer le stress au travail.
En ce début d’année, 1+1=3, Votre Assistante est devenue entreprise à mission. L’obtention du Label Happeople est donc devenu un objectif, très vite rempli grâce à notre accompagnement.
Nous les donc avons accompagnées dans sa certification afin d'être éligible aux critères du label (score QVCT, score de bien-être et santé, eNPS et et climat social). Puis, une fois labellisée, nous lui avons transmis un kit de communication interne et externe afin de faire briller ses engagements !
Moha, la première plateforme tout-en-un pour piloter vos programmes de santé et bien-être au travail, centrés sur les besoins de vos collaborateurs et dédiés à la performance globale de votre entreprise.
